By Uma das maiores falácias na carreira de um terapeuta holístico é a crença limitante de que ele faz, praticamente, um FAVOR em existir e ‘ajudar’ pessoas.
E, sendo fundadora de uma escola de empreendedorismo digital (o Hub Ponto de Performance – conheça aqui), jornalista, facilitadora energética e taróloga, espero muito que você considere este artigo preparado com todo carinho para você. Vamos lá?
10 dicas para um terapeuta holístico no marketing digital – atrair clientes e divulgar seu trabalho
Para começo de conversa, caso você ainda sinta mal-estar na hora de divulgar seu trabalho ou responder alguém que te olhar torto ou com sobrancelha franzida por você COBRAR seu atendimento ou divulga-lo, lembro que:
Sendo ou não sendo DOM a técnica que você pratica, houve investimento de tempo, dinheiro e energia, em alguma escala, para você estar onde está.
Logo, tornar-se um profissional autônomo na(s) técnica(s) que você escolher é um trabalho legítimo, tão importante como qualquer outro.
E lembre-se também que a primeira pessoa que precisa dar valor – ou seja: vibrar o valor e a abundância do seu trabalho – não é seu cliente, nem é seu par ou um eventual sócio. É você. Não espere de fora a energia que você não está gerando. Este fundamento é o básico.
Vamos clarear os pontos acima e depois partiremos para as dicas, combinado?
Divulgar a terapia holística
Talvez seja cultural mas em pleno 2022 ainda vejo muitos colegas inseguros na hora de apresentar o trabalho e, sobretudo, o valor de um atendimento. Veja as frases a seguir e reflita se você se conecta com alguma deles:
- Queria aprender a divulgar sem ‘parecer apelativo’
- Não sei o o que dizer quando me falam ‘ué, se você lida com energia, precisa usar a divulgação da matéria para quê?”
- Tenho dúvidas se deveria contar apenas com o marketing boca a boca
E aí? Alguma delas tocou sininho por aí?
Não há pecado nem fogueira para a palavra MARKETING. Para quem não sabe, este termo que termina no gerúndio em inglês, refere-se ao mercado. Portanto, calma. Não é demoníaco, a não ser que você queira.
Em qualquer sociedade dentro de um sistema cujo capital é a moeda de troca, o Marketing é fundamental em TODAS AS PROFISSÕES. E até mesmo quem o recrimina e se vangloria dizendo que só divulga o trabalho pelo ‘boca a boca’, ou seja, pela ‘recomendação’, faz uso de marketing. Só o mascara com outro nome e provo a você: para que o nome desta(e) terapeuta chegue a outrém, houve um alguém que indicou, certo? Este alguém é chamado no marketing de evangelizador da marca.
Bom, clareado o bloqueio sobre a divulgação, vamos às dicas:
Para conseguir divulgar o que você oferece, é necessário entender quem você deseja como cliente. Existe o estudo de personas, que são perfis de clientes ideais e você deve compreender quem são as personas do seu negócio para comunicar diretamente a elas seus produtos e serviços.
Você precisa de um ecossistema digital
Esse assunto é uma das aulas mais assistidas na PoPBrand, a plataforma de ensino contínuo do Ponto do Performance.
Hoje, não basta apenas ter presença digital em UMA rede, isso é jogar dinheiro pro alto no meio de um vendaval. Você conhece mais sobre o PoP logo abaixo, deixarei o link
O ecossistema digital compõe sua marca de forma holística, completa. Aumentam as chances das pessoas certas te encontrarem e você a elas. Site, um blog, presenças nas plataformas digitais, conteúdos via whatsapp, Google Meu Negócio e Newsletters são componentes de um ecossistema e você pode começar por conta própria, até poder terceirizar alguns destes caminhos de comunicação. Invista nisso.
O conteúdo precisa existir. Sem exceção
Como estrategista de marca, é fácil bater o olho em um perfil no Instagram, por exemplo, e perceber se aquele profissional tem ou não uma linha editorial definida.
Não tem a ver com número de seguidores. Likes não pagam boletos. Tem a ver com entregar um conteúdo que agregue realmente a quem o recebe. Pouquíssimos têm linhas editoriais de qualidade.
O especialista é você. Cuidado com a linguagem
Não cometa o erro de dar aula em rede social. Vejo profissionais com uma preocupação tão grande em transmitir saber e seriedade que viram professores em pleno feed. Não é pra isso que a rede serve. Pessoas estão ali para se conectarem a outras pessoas. Principalmente, no seu segmento.
Entregue um conteúdo de qualidade, transmita sua autoridade mas, reconhecendo quem está ali com você, use a linguagem que seja acessada por sua audiência.
E o Pós-Vendas?
Outro termo que incomoda, mas uso porque ele não tem NADA demais: o pós-atendimento é sim um pós-vendas e está tudo bem.
Quem é você:
a) O terapeuta que atende e fica na postura passiva aguardando que algum dia, em algum mês, de algum ano, a pessoa retorne por conta própria, ou;
b) O terapeuta que mesmo depois do atendimento, envia conteúdos relacionados para este cliente, o insere na esteira saudável de um contato para que ele se sinta parte da sua comunidade?
Percebe as diferenças?
Não é entuchar mais oferta nessa pessoa, nem ser a figura insistente pela marcação do próximo atendimento. É entrega de conteúdo, é demonstrar que essa pessoa representa um valor para você. É cuidar.
Compreenda como esse paciente quer ser contactado
Uma das premissas do mundo digital chama-se opt-in ou, em bom português, o conhecido ‘aceite’. Quando você começa a conversar com um possível cliente (prospect) é importante entender como essa pessoa prefere ser contactada. Inclusive, para entrar em seu ecossistema. Ela gosta de mensagens por WhatsApp? Texto ou Áudio? Ela aprecia receber conteúdos complementares por email, em formato de Newsletter para ler com calma, no horário que for melhor para ela?
Sonde.
Crie as suas estratégias
“Ah mas não é muito comum fazerem isso na minha área e…”
Bem, se não está ferindo nenhum Conselho de Ética, criar ações estratégicas que reforcem sua marca pessoal e ainda ajudem seus clientes não me parece ruim, e pra você? Se quiser mais conteúdo sobre isso, comente aqui ou no IG do PoP que eu crio, sem problemas!
Contato feito, contato respondido
Entramos aqui em um terreno árido: tempo de resposta para contatos. Sei que é complicado, principalmente, quando você trabalha solo e não tem assistente. Mas, as informações não são minhas, são estatísticas: o brasileiro tem um tempo médio de tolerância para resposta em WhatsApp de dez minutos. Isso mesmo, DEZ minutos. Por isso, caso você ainda não use, considere a versão Business do App porque lá você pode deixar uma mensagem que é de saudação e embora não vá resolver o horário do cliente imediatamente, acalmará a expectativa porque alguém do seu lado já deu algum tipo de interação para ele. Outra alternativa é contratar um software específico de agendamentos.
Ame sua memória, mas, não conte apenas com ela
Seja em planner, em agenda ou até no google calendar que você sincroniza no computador e no celular, mantenha seus atendimentos organizados e em dia, assim como sua agenda de contatos.
Forme sua rede de contatos, seu networking
Aqui, não falo apenas de eventos do setor. Falo de colegas com os quais você tenha sinergia,. Forme grupos de conversas, trocas de conhecimentos (os grupos de estudos).
No Energia da Semana, temos a comunidade do Clube ES onde mensalmente faço uma live para nosso clube do livro e conversamos sobre ele. O Clube Lê já existia pelo @letranaestrante e pela comunidade de alunas da plataforma do Ponto de Performance e, a pedido da nossa comunidade no @energiadasemana, teremos por aqui também. A notificação do dia e horário vai na newsletter do ES que você pode receber gratuitamente. É só se cadastrar, clicando aqui.
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